Prazos e Entrega

Na Alicerce Brasil, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com rapidez, segurança e total transparência. Todos os pedidos passam por um processo de conferência, separação, embalagem e expedição antes de serem enviados à transportadora.

Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue em perfeitas condições, respeitando os prazos informados no momento da finalização do pedido.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido inicia nosso processo interno de preparação.

Durante essa etapa realizamos:

  • Conferência dos produtos;

  • Separação dos itens;

  • Embalagem;

  • Emissão da Nota Fiscal;

  • Liberação para envio.

O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto em estoque.

Aprovação do Pagamento

O envio do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento.

O tempo de aprovação pode variar conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito: normalmente aprovado em poucos minutos, podendo levar até 48 horas em casos de análise da operadora.

PIX: confirmação geralmente realizada em poucos minutos.

Boleto Bancário: compensação bancária em até 3 dias úteis.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no site começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

Esse prazo pode variar conforme:

  • Cidade de destino;

  • Estado;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Disponibilidade do produto;

  • Região atendida pela transportadora.

Antes de concluir sua compra, basta informar o CEP para visualizar as opções disponíveis e o prazo estimado de entrega.

Formas de Envio

A Alicerce Brasil trabalha com transportadoras parceiras e operadores logísticos reconhecidos nacionalmente, garantindo maior segurança durante todo o transporte da mercadoria.

A modalidade de envio será definida conforme:

  • Região de entrega;

  • Peso e dimensões do produto;

  • Melhor opção logística disponível.

Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento.

Com ele será possível acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pela área "Minha Conta > Meus Pedidos" ou pelo sistema da transportadora responsável.

Também poderão ser enviados e-mails com atualizações sobre o andamento da entrega.

Tentativas de Entrega

As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Se isso ocorrer, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre um novo envio, que poderá gerar cobrança adicional de frete.

Atenção ao Endereço Informado

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.

Confira sempre:

  • Nome do destinatário;

  • CEP;

  • Rua e número;

  • Complemento;

  • Bairro;

  • Cidade e Estado.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá ser atrasada ou devolvida ao nosso centro de distribuição.

Recebimento da Mercadoria

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira:

  • Integridade da embalagem;

  • Quantidade de volumes;

  • Sinais de violação;

  • Danos aparentes.

Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com nossa Central de Atendimento.

Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, algumas situações podem causar atrasos, como:

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Restrições de circulação;

  • Endereço de difícil acesso;

  • Períodos de alta demanda;

  • Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, a Alicerce Brasil acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Entregas em Todo o Brasil

Realizamos entregas para todo o território nacional, respeitando a cobertura logística disponível para cada região.

Os prazos e valores do frete são calculados automaticamente durante a finalização da compra.

Compromisso com sua Entrega

Na Alicerce Brasil, entendemos que uma entrega eficiente faz parte de uma boa experiência de compra. Por isso, trabalhamos continuamente para oferecer processos logísticos seguros, informações claras e acompanhamento completo de cada pedido.

Alicerce Brasil

Construindo confiança. Entregando qualidade.